浅谈医院创造和谐收费环境应采取的措施  

作　　者：李萍 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区职业病医院收费处,新疆乌鲁木齐830091

出　　处：《大陆桥视野》2011年第16期51-52,共2页New Silk Road

摘　　要：医院收费窗口在某种程度上代表医院的第一形象，是医院和患者接触时间最早，留给患者第一印象的地方。同时，也是各种矛盾相对集中的地方。因此，收费处工作人员服务质量和服务态度的好坏，直接关系到患者对医院的满意程度。

关 键 词：医院 收费 环境 问题 措施 

分 类 号：F726.2[经济管理—产业经济]