开展“优质护理服务”的实践与效果  

作　　者：张淑琴[1] 丛媛[1] 张姝[1] 刘静[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院,030012

出　　处：《山西医药杂志（下半月）》2011年第11期1186-1187,共2页Shanxi Medical Journal

摘　　要：我院于2010年3月开始组织实施优质护服务活动。我科作为第二批试点科室,于2010年8月开始实施。我们本着以＂病人为中心＂的服务理念,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,经过7个月的摸索学习,优质护理服务取得一定成效,现报告如下。

关 键 词：护理服务 病人为中心 服务活动 服务理念 患者满意 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]