浅谈公共图书馆工作中“软技巧”的运用  

作　　者：李夏莹[1] 

机构地区：[1]金华市图书馆,浙江金华321000

出　　处：《黑龙江科技信息》2011年第32期148-148,共1页Heilongjiang Science and Technology Information

摘　　要：在图书馆免费开放的大环境下,图书馆的服务对象也随之增加且层次各异,图书馆工作人员在服务过程中要善于运用"软技巧",与读者取得良性互动,彰显图书馆服务魅力。

关 键 词：免费开放 读者服务 软技巧 

分 类 号：TU986.5[建筑科学—城市规划与设计]