企业承接离岸IT服务外包的能力评估指标体系研究  

作　　者：陈若愚[1] 郑玲[2] 

机构地区：[1]哈尔滨商业大学管理学院,黑龙江哈尔滨150028 [2]韩国首尔大学

出　　处：《商业经济》2011年第23期57-58,65,共3页Business & Economy

摘　　要：企业承接国际IT服务外包的主要能力指标应包括市场开拓能力、软件过程能力、服务交付能力、基础设施、技术创新能力、人力资源能力、客户关系能力、领域知识和行业经验,由此构建了企业承接离岸IT服务外包的能力评价指标体系。当前,我国企业承接离岸IT服务外包的能力不足,对企业承接能力的研究普遍薄弱。借鉴波特的价值链理论对影响企业承接离岸IT服务外包过程中的能力因素进行系统分析,继而选定评估指标并构建完成能力评估指标体系,提出运用层次分析法对评估指标进行权重计算的方法,可准确评估企业承接离岸IT服务外包的能力。

关 键 词：离岸IT服务外包 承接能力 能力评估 指标体系 

分 类 号：F746.18[经济管理—国际贸易]