长沙市厂矿二级医院“优质护理服务”现状调查  

作　　者：胡晓玲[1] 周彩虹[1] 

机构地区：[1]湖南省长沙市第四医院,长沙410006

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2011年第11期101-103,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的了解长沙市厂矿二级医院"优质护理服务"实施现况。方法依据《优质护理服务活动评价标准》,采取查阅资料、现场查看和走访的方法对6家厂矿医院进行了调查。结果各医院均制定了实施方案,40.6%的病房开展了优质护理服务。护理人员主动服务意识增强,与患者沟通交流增多,患者满意度提高。但存在部分管理人员认识不足、护士排班模式不完善、后勤支持系统不完善、护理基础设施、设备较简陋等问题。结论应提高管理层的认识,积极完善支持系统、合理排班,以有效落实优质护理服务各项措施。

关 键 词：厂矿医院 优质护理 调查 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]