患者满意度调查在临床护理工作中的应用  

作　　者：刘敏[1] 赖梦娜[1] 

机构地区：[1]南方医科大学广济医院护理部,广东东莞523690

出　　处：《中国卫生产业》2011年第11期83-83,共1页China Health Industry

摘　　要：目的更加全面的了解病人对医院护理方面的意见和建议,不断提高护理服务质量。方法护理部设专干分别对住院病人和出院病人发放患者满意度调查表,了解病人在整个住院过程中所接受的护理服务质量。结论服务态度是病人满意度的基础,有效的沟通交流,及时的巡视病人,主动为病人解决护理问题,是提高病人满意度的关键。

关 键 词：患者满意度 临床护理 满意度调查 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]