论人性化护理服务在急诊病房的应用  

作　　者：白爱真[1] 

机构地区：[1]上海交通大学附属第一人民医院,200080

出　　处：《求医问药（下半月刊）》2011年第10期415-415,共1页Seek Medical and Ask The Medicine

摘　　要：目的在护理服务工作中贯彻"以人为本"的理念,努力打造人性化服务品牌,提高患者满意度。方法做好入院时的护理,尽量满足患者的身心需要,在其住院过程中提供温馨的护理服务,出院后时给予相应的护理指导。结果在急诊病房实施人性化服务,提高了优质护理服务质量,增强了护理人员的责任意识,提高了患者的满意度,创造了巨大的社会效益和经济效益,打造了自己的人性化服务品牌。结论人性化护理服务值得在各急诊病房进一步推广使用。

关 键 词：人性化服务 服务理念 

分 类 号：R472.2[医药卫生—急诊医学]