普外科常见的护患纠纷及防范措施  

作　　者：刘春[1] 彭红[1] 

机构地区：[1]四川省德阳市人民医院普外科,四川德阳618000

出　　处：《医学信息》2011年第23期395-396,共2页Journal of Medical Information

摘　　要：目的探讨对普外科常见的护患纠纷的原因及防范措施。方法采用回顾性的统计学方法对我院普外课住院患者24例护患纠纷进行分析。结果导致普外科常见的护患纠纷的原因主要有：服务态度，语言沟通不当，护理技术及业务素质低，护理服务不及时，住院费用，法律意识淡漠等几个方面。结论全面提高护士的服务理念，增强护士主动服务的意识，在患者住院期间做到有效沟通，有效健康教育，及时有效服务。加强年轻护士护理操作及理论培训，增强护理法律意识，住院费用公开透明化是减少护患纠纷的关键。

关 键 词：普外科 护患纠纷 防范措施 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学;医药卫生—临床医学]