利用心理面谈技巧改善精神心理科住院患者满意度的相关研究  

作　　者：叶小清[1] 王华珍[1] 邓春玲[1] 

机构地区：[1]广东医学院附属医院精神心理科,广东湛江524001

出　　处：《国际护理学杂志》2011年第12期1841-1843,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的通过应用心理学面谈技巧指导精神心理科医务人员的日常治疗护理工作，提高住院患者满意度，改善医患关系，减少医疗纠纷。方法选择2011年1-6月的出院患者满意度调查表中随机抽查120份（开展心理面谈技术进行医患沟通后），同时随机收集2010年1-6月的出院患者满意度调查表120份进对照比较。结果患者的满意度已由2010年1—6月的出院患者满意度调查平均值85．5％上升到2011年1—6月的92．9％。结论心理面谈技巧能够加强与患者及家属的有效沟通。

关 键 词：心理面谈 精神心理科 患者满意度 研究 

分 类 号：R473.74[医药卫生—护理学]