“网上问诊”服务的医患调查分析  

The Investigation and Analysis of "Online Inquiry" Service

作　　者：李成修[1] 刘运祥[1] 周喜强[1] 于复德[1] 林乐良[1] 李添祎[1] 王婧[1] 刘肖宏[1] 

机构地区：[1]青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院,山东烟台264000

出　　处：《中国医药指南》2011年第35期266-268,共3页Guide of China Medicine

摘　　要：目的调查了解"网上问诊"栏目开通5个月的运行情况。方法采用cnzz数据统计中心和栏目后台管理数据对"网上问诊"运营进行现状分析和趋势研究。结果栏目开通以来,广大网民积极参与,满足了社会多层次的服务需求。医院以此为平台,加强宣传特色技术和知名专家,社会知名度和美誉度进一步提升。结论要加强和重视栏目的宣传推介,不断优化和完善栏目内容,正确引导和规范栏目的发展。Objectives To Investigate the operation of＂ online inquiry＂ column opened for 5 months. Method To analye current situation and development trend by using the cnzz data and column background management data. Results The netizen actively participated in the inquiry and the column meet the social needs of multi-level services. Conelasion The hospital should strengthen the propaganda of characteristic technology and well-known experts, improve social visibility and reputation.

关 键 词：网上问诊 服务模式 医患调查 

分 类 号：R44[医药卫生—诊断学]