流程管理在门诊抽血室的应用  

作　　者：唐文睿[1] 刘腊梅[1] 崔丽萍[1] 何云[1] 耿纪录[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第309医院,北京市100091

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2011年第12期94-95,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：流程管理是一种以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法；是一种以顾客为导向，通过跨职能协作，不断提高企业所有流程增值能力的系统化管理方法与技术。将流程管理引入医院管理，优化医院管理和医疗服务流程，有利于为患者创造更多价值，提高医疗服务质量和医院管理效能，提升医院综合竞争力。我院是一所综合性三级甲等医院，

关 键 词：流程管理 门诊抽血室 综合性三级甲等医院 医院综合竞争力 应用 医院管理 医疗服务流程 医疗服务质量 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]