急诊护理培训的重要性  

作　　者：张春红[1] 张燕[1] 吕秀玲[1] 

机构地区：[1]潍坊市妇幼保健院,261011

出　　处：《泰山卫生》2011年第4期12-14,共3页

摘　　要：目的探讨急诊护理培训在提高护理质量及病人满意度方面的作用。方法对我院急诊科9名护士实施急诊护理培训，包括急诊护理定期培训、急诊护理流程培训等。结果通过急诊护理培训，护患纠纷与投诉率由实施前0．07％下降至0，病人满意度由91．0％上升至95．9％。结论通过急诊护理培训，提高了护理服务质量和病人满意率，减少了护总纠纷。

关 键 词：急诊护理 护理培训 护理管理 急诊诊疗流程 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]