以患者为中心 做好医院服务营销  

TAKING PATIENT AS CENTER DO WELL THE SERVICE MARKETING OF HOSPITAL

作　　者：钱学欣[1] 陆国良[2] 

机构地区：[1]苏州卫生职业技术学院,江苏苏州215009 [2]苏州九龙医院,江苏苏州215012

出　　处：《现代医院》2011年第12期97-98,共2页Modern Hospitals

摘　　要：我国医疗体制改革的核心是引入竞争机制,增加患者的选择权[1]。医院应与时俱进进行科学营销。改变"病人求医生"的错误观念,以患者为中心,增强经营意识,结合行业特殊性和医院自身状况,明确市场定位和品牌定位,通过全程全员参与的营销服务,以提高医疗服务质量为基础,打造医院的品牌特色,增强医院核心竞争力,保持自身的可持续发展。

关 键 词：医院 服务营销 品牌建设 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]