把400商业客服理念引入医院预约诊疗服务  

作　　者：方秀华[1] 石晓峰[1] 邵倩[1] 胡静[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属口腔医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2011年第6期90-91,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：400商业客服理念在企业已被推行到经营管理的诸环节,受到企业界的高度重视和推崇。作为带有公益性质的公立医院,也必须遵循市场规律,医院要立足于激烈的竞争之中就必须突出自身形象,通过将400商业客服理念导入医院预约挂号服务管理的实践,方便了群众就医、简化就医手续、缩短候诊时间,促进了医疗服务水平的提高。

关 键 词：400商业客服理念 预约诊疗服务 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]