护理流程再造在优质护理服务中的应用  

作　　者：刘霞英[1] 谢卫星[1] 

机构地区：[1]无锡市第五人民医院,无锡市214000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2011年第6期176-177,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：优质护理服务实施1年多来，我们从患者、竞争、服务、市场变化的顺应性上对现有护理流程再造进行了探索。流程再造坚持以病人和护士为中心，以质量为核心的指导思想，遵循规范一创新一再规范一再创新的管理思路，用“扬弃”的观点，不断审核各自专业的工作。

关 键 词：护理流程再造 护理服务 以质量为核心 优质护理 顺应性 

分 类 号：R473.73[医药卫生—护理学]