旅游目的地利益相关者管理战略研究——基于社会网络视角  

Management Strategies for Tourist Destination Stakeholders:A Perspective of Social Network Analysis

作　　者：王素洁[1] 

机构地区：[1]山东大学管理学院

出　　处：《山东大学学报（哲学社会科学版）》2012年第1期59-64,共6页Journal of Shandong University(Philosophy and Social Sciences)

基　　金：山东省自然科学基金项目(项目编号Z2008H04)

摘　　要：旅游目的地各利益相关者群体之间因旅游发展事宜,相互联系,互相博弈,形成了多元关联、交错纵横的关系网络。该网络的网络结构直接影响着目的地管理机构(DMO)对其利益相关者的管理战略。运用社会网络分析法,尝试突破二元结构分析范式,对DMO与利益相关者之间的多元关联进行剖析,并根据网络密度和中心性指标,对DMO面对不同的网络结构时应采取的利益相关者管理战略进行探讨。研究结果表明,当DMO处于低中心性、高密度的利益相关者网络时,应采用服从战略;当DMO处于高中心性、高密度的利益相关者网络时,应采取妥协战略;当DMO处于低密度、高中心性的利益相关者网络时,应采用控制战略;当DMO处于低中心性、低密度的利益相关者网络时,应采用独立战略。Destination stakeholders contact and communicate with each other because of ties of ＂tourism issues＂ in the course of tourism development.The destination stakeholder relationships exist in a network of influences rather than in a vacuum of dyadic ties.Up to now,most researchers have concentrated on dyadic relationships between DMO and other stakeholders.Using social network analysis,this study,goes beyond dyadic ties and explores the multiple ties between DMO and other destination stakeholders and proposes what management strategies DMOS should employ to respond to the multiple stakeholder relationships based on density and centrality of networks.

关 键 词：社会网络分析 利益相关者关系 旅游目的地 利益相关者管理战略 

分 类 号：C939[经济管理—管理学] F590