儿科临时输液室护理投诉原因分析及干预  

作　　者：王永娟[1] 谭启明[1] 

机构地区：[1]解放军第252医院儿科,河北省保定市071000

出　　处：《医学理论与实践》2012年第1期101-102,共2页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：患者是医疗服务的对象,也是决定医院生存和发展的根本因素之一[1]。随着医疗市场的日益成熟,患者自我保护意识、法律意识和对医疗护理要求的提高,使护理投诉的发生率呈上升趋势[2]。由于服务对象的特殊性,家长对孩子的宠爱及对服务的期待值过高等因素使得输液室投诉增加。

关 键 词：护理投诉 临时输液室 儿科 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]