基于层次-灰色关联分析的医疗机构服务质量评价  

作　　者：左小明[1] 

机构地区：[1]华南师范大学,广东南海510631

出　　处：《统计与决策》2012年第2期63-66,共4页Statistics & Decision

基　　金：国家社会科学基金青年项目(11CGL043);广东省软科学研究计划项目(2010B070300076);广东省高校优秀青年创新人才培养计划资助项目(WYM10064);广东省哲学社会科学"十一五"规划学科共建项目(08GE-10);广东省自然科学基金资助项目(8451063101000405);佛山市哲学社会科学规划项目(11-J24);华南师范大学南海校区2009年度科研项目(NHKY09020)

摘　　要：文章针对医疗机构服务对顾客感知质量的影响,在问卷调查的基础上构建了医疗服务质量评价指标体系,根据各指标对医患关系影响的重要性确定其权重。并在此基础上,利用信息的灰色特性建立层次-灰色关联分析的评价决策模型。

关 键 词：层次分析法 灰色关联分析 医疗服务质量 评价 

分 类 号：N945[自然科学总论—系统科学]