“客户”理念介入医院管理 构建服务型医院  

作　　者：宋昆山 

机构地区：[1]天津医科大学总医院,天津300052

出　　处：《天津科技》2011年第6期54-56,共3页Tianjin Science & Technology

摘　　要：随着市场经济的发展和我国医疗制度的改革,医患关系出现了新的特点和发展趋势,就二者间接化、经济化、利益化、法制化以及平等化的趋势展开了讨论,结合实际经验对新形势下的新型医院管理体系展开了研究。

关 键 词：医患关系 医院管理 满意度调查 新型医院满意度管理体系 

分 类 号：TU246.1[建筑科学—建筑设计及理论]