规范病房管理在维护良好护患关系中的作用  

作　　者：陶芹[1] 惠娜[1] 马婷[1] 

机构地区：[1]第四军医大学西京医院消化内科,西安710032

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2012年第1期176-178,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨有利于维护良好护患关系的病房管理方法。方法将2010年6月至2010年11月住院患者808例,随机分为对照组412例,实验组396例。实验组从规范病房环境、患者管理、陪人管理和护士自身言行4方面进行干预,对照按照常规护理。比较2组干预后的患者满意度。结果通过对病房环境、患者管理、陪人管理和护士自身言行的规范,实验组满意度高于对照组,P<0.01,差异有统计学意义。结论规范的病房管理,有利于提高患者的满意度,减少护患纠纷。

关 键 词：规范病房管理 护患关系 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]