网上消费者粘性行为的模型构筑——基于IS-ECT理论的消费者粘性研究  

作　　者：骆迪[1] 薛君[1] 

机构地区：[1]西安邮电学院经济与管理系

出　　处：《电子商务》2012年第2期36-38,41,共4页E-Business Journal

基　　金：国家社科基金"我国消费者网络粘性行为评价及干预机制研究"(编号:10BGL099;起止时间:2010.10-2012.10)

摘　　要：近年来,随着电子商务的日益普及,培养消费者对购物网站的粘性显得至关重要。本文在网络购物背景下,以持续使用的期望确认模型(IS-ECT)为框架,将感知有用视为外部感知因素,同时加入体现消费者使用购物网站过程中心里状态的内部感知因素---感知愉悦和自我感知效能,构筑形成消费者粘性行为的理论模型,并通过网络发放调查问卷,使用分析软件SPSS和Amos对收集到的数据进行分析处理,进一步验证了消费者内,外部感知因素相互影响关系及其对重复购买意图和粘性行为的正向影响。

关 键 词：网络购物 IS-ECT 重复购买意图 粘性行为 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]