犯错误不是错误——从心理学角度看“人性化管理”（一）  

作　　者：王兆春 

出　　处：《住宅与房地产》2012年第1期49-51,共3页Housing And Real Estate

摘　　要：当前，物业行业面临着劳动力供给短缺、流动率高企的严峻现实，其范围之广、持续时间之长、影响程度之深，可谓前所未有。在此背景下，“人性化管理”一度成为众多物业企业的热门话题。然而，从管理层面看，管理的人性化并非只是体现在物质层面，也不是仅仅针对一线人员和基层管理人员，而首先应体现在正确看待“人”本身，其中很重要的一点，就是如何看待员工的错误。

关 键 词：人性化管理 心理学角度 基层管理人员 物业企业 供给短缺 持续时间 管理层面 物质层面 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]