神经内科开展“优质护理示范病房”的护理体会  

作　　者：王耘云[1] 

机构地区：[1]青海省人民医院神经内科,810007

出　　处：《青海医药杂志》2011年第11期40-41,共2页Qinghai Medical Journal

摘　　要：目的:以患者为中心提供优质服务。方法:改善服务态度,提高专业水平,落实基础护理。结果:提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度.患者满意度由实施前的96.2%上升到98.8%。结论:护理示范病房的实施,落实了基础护理,提高了患者满意度激发了护理人员的工作热情,有效的构建了和谐的医患关系。

关 键 词：优质护理 体会 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学] R472[医药卫生—临床医学]