重视媒体关系管理在维护银行社会形象中的作用  

作　　者：梁陆涛[1] 

机构地区：[1]中国建设银行河北省分行,河北石家庄050000

出　　处：《河北金融》2011年第10期20-22,共3页Hebei Finance

摘　　要：客户对银行服务稍有不满,首先想到的就是诉诸媒体。而媒体在这个问题上恰恰是永远会站在客户一边的。媒体最喜欢充当所谓"社会阴暗面"的暴露者和批判者角色。这种媒体心理与大众依赖媒体心理的暗合就是媒体关系管理所研究的主要内容。本文论述了加强媒体关系管理的意义,分析了媒体关系管理上存在的一些误读和误区,研究了媒体关系管理的特点,从操作层面提出了银行加强媒体关系管理维护自身良好社会形象的应对策略。

关 键 词：媒体心理 媒体关系 银行形象维护 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]