新加坡国家图书馆管理局的营销理念与实践  

The Idea and Practice of Marketing of National Library Board Singapore

作　　者：谢莉[1] 

机构地区：[1]广州城市职业学院图书馆,广东广州510405

出　　处：《图书馆》2012年第1期75-78,共4页Library

摘　　要：从图书馆营销的角度出发,分析了新加坡国家图书馆管理局的营销理念与实践,包括集思广益的创新精神、"顾客至上"的服务理念、人性化的顾客关系管理、公益行为与经济效益建设等方面内容。这些营销实践为新加坡国家图书馆管理局赢得了众多美誉,值得我国学习和借鉴。This paper analyses the marketing idea and practice of National Library Board Singapore from the aspect of library marketing. It includes innovative spirit, customer- oriented marketing idea, customer relationship management, public welfare and economic benefits. These marketing practices have brought much honor for National Library Board Singapore which we should learn from.

关 键 词：新加坡 图书馆 营销 

分 类 号：G259.339[文化科学—图书馆学]