急诊护理中护患纠纷的原因及对策分析  

作　　者：秦秀芳[1] 王学庆[2] 

机构地区：[1]临汾市人民医院,山西临汾041000 [2]山西省人民医院,山西太原030012

出　　处：《基层医学论坛》2012年第3期374-375,共2页The Medical Forum

摘　　要：近年来,随着人们法制和维权意识的增强,护患纠纷越来越多。特别是急诊科,作为医院的前沿阵地更是受到了极大的冲击,护患矛盾尤为凸显,如处理方法不当极易造成严重后果,直接影响医院的社会与经济效益。如何才能合理化解纠纷,保障护士及患者的利益,本文从护理人员的服务观念、业务技术、护患沟通、患者的期望值、经济问题等方面分析急诊护理工作中护患纠纷的原因,并提出防范对策。

关 键 词：急诊 护理 护患纠纷 原因 对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]