从人性化服务入手构建和谐医患关系  

作　　者：马如梅[1] 解剑[1] 

机构地区：[1]宁夏医科大学附属总院,750004

出　　处：《内蒙古中医药》2012年第1期146-146,共1页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：以人为本，以患者为中心，全方位为患者服务是新型医疗模式的核心，也是卫生部“医院管理年”活动的主题。门诊护士的主要工作任务就是服务，作为门诊护士要充分认识当前的医疗形势和时代赋予我们的使命，切实转变观念，培养良好的医德和敬业精神。牢固树立以人为本的服务理念，以高度的责任感和同情心关爱患者，从细微人手多为患者服务。为了保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务，大医院应打破传统的服务模式，从患者角度考虑安排就诊过程，保证良好的诊疗秩序和就医环境，提供病人满意的优质服务。

关 键 词：人性化服务 和谐 医患关系 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]