门急诊取血室护患沟通技巧  

作　　者：张倩[1] 

机构地区：[1]天津市海河医院急诊科,天津300350

出　　处：《中国城乡企业卫生》2012年第1期82-83,共2页Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene

摘　　要：目的提高取血室护士的护患沟通能力,为患者提供优质护理服务。方法对护士组织学习,加强培训沟通技巧,注意仪表和礼仪,营造和谐气氛。结果因护士服务态度和技术问题而发生的投诉率降低为零。结论注意护患沟通,可融洽护患关系,提高患者的满意度。

关 键 词：护患沟通 患者 取血 

分 类 号：R473.74[医药卫生—护理学]