用“五个一点”加强精细化服务  

作　　者：章峰 

出　　处：《金融队伍建设》2012年第2期52-52,共1页Financial Team Construction

摘　　要：工行浙江衢州江山支行坚持以“客户为中心”的服务理念，努力创造一流的服务水平，并把优质服务作为推动业务发展不可或缺的动力源泉，不断完善服务机制、细节和过程，以“五个一点”精细化服务提升客户满意度。

关 键 词：精细化服务 “客户为中心” 客户满意度 服务理念 动力源泉 业务发展 优质服务 服务机制 

分 类 号：F426.6[经济管理—产业经济]