服务产品化对高校图书馆的借鉴价值  

Services Production Give University Library Reference Value

作　　者：王朗[1] 

机构地区：[1]长沙理工大学,湖南长沙410114

出　　处：《图书馆论坛》2012年第2期29-32,166,共5页Library Tribune

基　　金：湖南省教育厅科技项目"新环境下基于信息素养和团队战略的高校图书馆能力素质模型研究"(项目编号:10C0395);湖南省哲学社会科学基金项目"基于服务文化的大学图书馆团队管理研究"(项目编号:2010YBB007)系列成果之一

摘　　要：服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。Service production innovate the concept of IT service, it also gives university library the reference value. It will give university library help to learn the service production, such as the innovation of concept and management and service, solving problems, enhancing service quality, manifesting service value, and actively adapting the development of the times and the higher educatioru The service production provides a feasible way for university library service standar.d, and provides a train of thought for university library to strengthen reader-oriented model, helps university library to strengthen the services marketing and the brand awareness.

关 键 词：服务产品化 服务模式 服务文化 高校图书馆 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]