急诊患者心理状况调查及应诊策略分析  

作　　者：孙漓[1] 彭强[1] 王兰香[1] 

机构地区：[1]深圳市第五人民医院急诊科,广东深圳518000

出　　处：《吉林医学》2012年第5期980-981,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:调查分析急诊患者的心理状况和心理需求,研究心理干预对急诊诊疗的影响。方法:采用医院焦虑抑郁量表和自行设计问卷表对急诊患者进行心理状况和心理需求问卷调查,根据调查分析结果进行相应诊疗干预,对比分析干预前后患者满意度差异。结果:急诊患者量表评分显示普遍存在焦虑、抑郁状态,其焦虑、抑郁评分与正常人群比较差异有统计学意义;其心理需求调查分析显示,患者最需要医院提供的是"及时救治、充分尊重、优化流程、健康宣教、舒适环境、医患沟通、减少花费、心理安抚"等优质服务;经相应诊疗干预后,患者满意度有明显提升,与干预前比较差异有统计学意义。结论:急诊患者普遍存在焦虑、抑郁的心理状况,希望医护人员提供包括心理干预在内的灵活周到的服务,急诊医护人员应关注患者心理状况,实施人文关怀,以提高急诊服务质量和竞争力。

关 键 词：急诊患者 心理 干预措施 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]