正性首因效应在门诊部护理工作中的应用  

作　　者：王志宏[1] 

机构地区：[1]南通市肿瘤医院,江苏南通226361

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2012年第2期97-98,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：首因效应是指人或事物第一次接触所留下的印象，它会影响人们以后认识或评价事件的态度，容易使人们产生首次心理定势。门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量的高低是医院整体水平的反映。随着医疗改革的逐步深入，医院门诊工作面临巨大的机遇和挑战。2009年1月以来，门诊部在护理工作过程中以正性首因效应为抓手，从改变服务理念、护士形象、门诊环境等多个方面，提高患者对门诊工作的第一印象，取得满意效果。现报告如下。

关 键 词：首因效应 护理工作 门诊部 正性 医院门诊工作 应用 2009年 心理定势 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]