以技术服务为导向的排班模式对患者满意度的影响  

作　　者：施小英[1] 徐玲芬[1] 王莉萍[1] 

机构地区：[1]湖州市中心医院14病区,浙江湖州313000

出　　处：《解放军护理杂志》2012年第4期65-66,共2页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：目的探讨以技术服务为导向的排班模式在优质护理示范病区的应用效果。方法对全科护理人员进行转变思想观念的教育,以患者为中心,以技术服务为导向,改革排班方式,为患者提供全方位、优质、安全的护理服务。结果以技术服务为导向的排班模式,在提供优质护理服务的同时,全方位满足了患者的身心需求,患者满意度明显提高;同时,护理人力资源配置与临床护理工作量相匹配,护士赞同新的排班模式,工作主动性增强。结论以技术服务为导向的排班模式加强了护士人力资源的科学管理,合理满足了患者的医疗需求和生活需求,提高了患者满意度,促进了优质护理服务的持续性发展。

关 键 词：技术服务 排班模式 患者满意度 优质护理服务 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]