门诊窗口服务中的人文实践与思考  

作　　者：是文琦[1] 

机构地区：[1]常州市第一人民医院,常州市213003

出　　处：《江苏卫生事业管理》2012年第1期82-84,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：常州市第一人民医院以新门急诊大楼落成为契机,大力开展门诊窗口人文服务实践,在医院服务、环境、流程、设施、制度、信息化、特色门诊、投诉处理等方面做足文章,以人为本,弘扬人文精神,在门诊窗口服务中给予细致入微的人文关怀,全力推进人性化医疗服务。

关 键 词：人文关怀 实践 思考 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]