卡车企业服务热线调查 整体表现均不错  

作　　者：李晓菲[1] 

机构地区：[1]《商用汽车新闻》编辑部

出　　处：《商用汽车新闻》2012年第4期19-19,共1页

摘　　要：服务热线是企业与用户交流的重要工具，是企业为用户提供售后服务的重要渠道。为了了解卡车企业服务热线的使用情况，《商用汽车新闻》记者选取了2012年1月31日18：00-20：00和2月1日11：00~13：00这两个时段，以普通用户的身分对一汽解放、中国重汽、东风商用车、陕西重汽、北奔重汽、上汽依维柯红岩、福田欧曼、江淮等8家卡车生产企业的服务热线进行了暗访。

关 键 词：售后服务 生产企业 热线 卡车 体表 用户交流 东风商用车 商用汽车 

分 类 号：U469.2[机械工程—车辆工程]