换位思考在消化科护理工作中的应用  

作　　者：周钰静[1] 李春燕[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第五医院,广东珠海519000

出　　处：《中外医学研究》2012年第6期70-71,共2页CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH

摘　　要：目的探讨如何在护理工作中应用换位思考。方法要求护士从患者和家属的角度考虑问题,满足其需求。结果提高了患者对护理工作的满意度,无护理投诉和纠纷的发生。结论换位思考使护士转变服务理念,变被动服务为主动服务,和谐护患关系,提高了患者满意度。

关 键 词：护理工作 换位思考 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]