对高校后勤服务践行承诺制的思考  

作　　者：张文惠[1] 

机构地区：[1]石家庄铁道大学后勤服务集团

出　　处：《高校后勤研究》2012年第1期46-47,50,共3页University Logistics Research

摘　　要：服务承诺制,就是承担服务项目的单位根据自身的工作职能要求,以公开的方式,将服务的内容、规范、标准和办事程序、办理时限、应负责任等相关具体事项,向服务对象做出承诺。并严格按照职能权限,向公众公示本单位的职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容,

关 键 词：高校后勤服务 服务承诺制 职能要求 服务项目 办事程序 服务对象 职能权限 监督方式 

分 类 号：G647.4[文化科学—高等教育学]