优质护理服务在儿科病房中的实践与效果评价  

作　　者：马颖[1] 史丽荣[1] 

机构地区：[1]山西医科大学第一医院

出　　处：《全科护理》2012年第9期839-840,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]探讨优质护理服务在儿科病房开展中的实践和体会。[方法]对2010年12月儿科病房优质护理服务启动以来的情况进行回顾性总结。[结果]实施优质护理服务后住院患儿护理满意度由95.0%提升到97.2%,共收到书面表扬信17封,红榜张贴表扬信1封,锦旗5面。[结论]优质护理服务能显著提高护士的护理技能和服务质量,增强护士服务意识,激发护士服务热情,提高患儿满意度。

关 键 词：优质护理服务 儿科病房 患儿满意度 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]