提高患者护理满意度的科学管理策略  

作　　者：潘雪迎[1] 陈妍蓉[1] 

机构地区：[1]中南大学湘雅二医院,湖南长沙410011

出　　处：《中外医学研究》2012年第10期91-92,共2页CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH

摘　　要：目的:探讨提高患者护理满意度的科学管理策略。方法:进行规范化护理服务理念的推广和科学的管理理念,对护士的职业形象、职业用语、服务态度、服务流程以及技术操作等方面进行规范化教育。结果:实施科学管理策略之后患者的护理满意度明显提升。结论:科学的实施规范化护理管理,能够有效的提升患者的护理满意度,更好的为患者的健康做出服务。

关 键 词：护理满意度 科学管理 护理管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]