打造特色服务专科以创建优质护理服务病房  

作　　者：杨荣[1] 艾素梅[1] 高新[1] 

机构地区：[1]新疆医科大学第五附属医院,乌鲁木齐830011

出　　处：《中国实用护理杂志》2012年第10期28-29,共2页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：护理服务质量的高低直接影响患者的身心健康，关系到医院的生存与发展，在提高医疗护理质量的同时改善医患关系，提高患者满意度是医院的工作重点。在患者满意度的构成中，护理工作是重要的组成部分，研究护理工作对患者满意度的影响，可正确认识护理工作在提高患者满意度方面的地位和作用。我科2011年1～8月不断探索提高护理质量，打造特色护理专科的方法，取得了一定的成绩，现报道如下。

关 键 词：护理服务质量 护理专科 特色服务 患者满意度 医疗护理质量 病房 护理工作 身心健康 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]