耳鼻咽喉科护理风险管理的实施效果  

作　　者：段燕[1] 李雪梅[1] 蒋容[1] 

机构地区：[1]四川省宜宾市第一人民医院耳鼻咽喉科,宜宾644000

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2012年第3期187-189,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨耳鼻咽喉科护理风险管理的办法。方法对护士进行护理风险教育,细化并规范护理管理制度,注重健康教育和有效护患沟通。结果实施护理风险管理后的护理投诉、护理缺陷明显减少(P<0.05),护理质量及患者满意度提高(P<0.05),差异具有统计学意义。结论通过护理风险管理,护理人员的风险防范意识增强了,应对和规避护理风险的能力提高了,值得临床推广。

关 键 词：风险管理 护理质量 护理投诉 满意度 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]