石化企业化工产品投诉服务问题探讨  

作　　者：罗武[1] 

机构地区：[1]中国石化股份有限公司化工销售华中分公司,武汉430070

出　　处：《当代石油石化》2011年第12期41-44,共4页Petroleum & Petrochemical Today

摘　　要：介绍了主要石化企业化工产品客户投诉服务管理的现状,探讨了石化企业化工产品客户投诉服务中有待进一步研究和解决的问题,围绕建立一个关注客户、持续改进的投诉服务机制,提出了相关对策和建议。

关 键 词：化工产品 投诉服务 关注客户 持续改进 

分 类 号：F426.72[经济管理—产业经济] F203