患者满意度调查在优质护理工作中的应用  

作　　者：刘艳红 

机构地区：[1]山西省汾阳医院神经内科,汾阳032200

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2012年第4期147-149,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨患者满意度调查在优质护理工作中的作用。方法 2011年3月～6月神经内科Ⅰ病区200例住院患者为对照组,Ⅱ病区200例住院患者为实验组,对照组在出院当天发给调查表,由患者填写后回收,实验组在入院当天发给满意度调查表,然后对照调查表,护士长每日向患者了解情况,护士长根据存在的问题予以及时解决,患者在出院当天将调查表填写好回收,将2组结果进行比较。结果早期入院时发放护理质量满意度调查表能有针对性地改进护理工作,完善服务质量,使患者满意度大幅度提升。

关 键 词：患者 满意度 优质护理 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]