创建优质护理服务示范病房的做法和体会  

作　　者：李宗美[1] 曹利琴[2] 冯雪莲[1] 

机构地区：[1]兰州军区乌鲁木齐总医院眼科,新疆乌鲁木齐830000 [2]兰州军区乌鲁木齐总医院人力资源部

出　　处：《解放军护理杂志》2012年第7期71-72,共2页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：目的规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法完善护理监督管理,合理配备优化人力资源,全面推进整体护理。结果 2010年6月至2011年5月,患者对护理工作的满意度比2008至2009年同期提高了4.5%,同时军人病房实现了零陪护,密切了护患关系,提高了医院信誉度。结论通过创建优质护理服务示范病房,取得了患者满意、社会满意、官兵满意的效果,开展优质护理服务势在必行。

关 键 词：优质服务 示范病房 护理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]