出院病人电话随访电子化的应用  

作　　者：朱燕[1] 薛颖芝[1] 

机构地区：[1]江苏省江阴市人民医院,214400

出　　处：《护理实践与研究》2012年第9期93-94,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的:为了更好地做好出院病人的电话随访工作,切实提高随访率和随访质量,不断提升病人的满意度,同时实现随访数据资源共享。方法:随访前详细掌握出院病人电子病历中的相关信息和联系电话,在出院后2～7 d内由专职随访人员进行电话随访,给予健康指导和必要帮助。结果:经过1年多的实践和完善,取得了很好的效果。随访率从之前的83%上升到目前的92%;病人满意度从之前的90%提高到目前的98%;相关部门反馈信息及时、到位。结论:电子化电话随访对提高随访率和随访质量、改善医疗服务质量起到积极的促进作用,增加了医院的社会效益和经济效益。

关 键 词：电话随访 电子化 病人 流程 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]