浅析门诊护患纠纷的原因及对策  

作　　者：孙志梅[1] 樊春宏[1] 刘彦[1] 

机构地区：[1]中航工业哈尔滨二四二医院,黑龙江哈尔滨150066

出　　处：《航空航天医学杂志》2012年第4期459-460,共2页Journal of Aerospace medicine

摘　　要：门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的前沿,是面向社会的窗口。门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分。由于门诊故有的工作特点,如就诊患者集中、数量多、诊疗环节多、人群杂、病种多、诊疗时间短等,使得门诊的护理工作就面临着更多更大的护患纠纷的考验。为此对我院门诊护理工作中出现的护理纠纷进行了分析与总结，并提出了相关的对策，取得了较好的效果，现做以简要总结。

关 键 词：门诊 护患纠纷 对策 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]