强化服务理念 防范门诊医疗纠纷  

作　　者：刘双[1] 贺银丽[1] 孟朝凤[1] 

机构地区：[1]宁夏医科大学总院心脑血管病医院门诊部,宁夏银川750001

出　　处：《河北联合大学学报（医学版）》2012年第3期411-412,共2页Journal of North China Coal Medical College

摘　　要：门诊是患者来医院求治的第一道环节，门诊服务质量的高低，直接影响到医院形象。随着现代医学模式的转变，人们生活水平不断提高及自我保护的意识逐步加强，医疗纠纷已成为极为敏感的话题。近年来，在门诊工作中各种纠纷呈上升趋势。

关 键 词：医疗纠纷 防范措施 门诊管理 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]