医改动态  

作　　者：张伊人 

出　　处：《中国卫生资源》2012年第3期211-211,共1页Chinese Health Resources

摘　　要：上海市：全市各级各类医院全面投入2012＂改善服务年＂活动 2012年，已定为上海市卫生系统的“改善服务年”。全市各级各类医院要坚持“以病人为中心”的服务理念，对照上海卫生系统文明服务“三化”（规范化、人性化、精细化）二十条措施要求，对照医疗服务的薄弱环节，对照病人意见反映集中的问题，进行“体验病人”活动。在此基础上，全市各级医疗单位4月份都要推出十项细节改进服务举措，并在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示，征求病人意见，接受社会监督。

关 键 词：“以病人为中心” 上海卫生系统 服务理念 医改 文明服务 医疗服务 医疗单位 门诊大厅 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]