提升政府治理水平,打造服务型政府——2011连氏中国服务型政府指数及中国城市服务型政府调查报告  

Improving the Governance Capacity,Forging Service-Oriented Government——2011 Lien Chinese Service-oriented Government Index and Survey Report

作　　者：于文轩[1] 林挺进[2] 吴伟[2] 

机构地区：[1]南洋理工大学人文与社会科学学院,新加坡637332 [2]南洋理工大学南洋公共管理研究生院,新加坡637332

出　　处：《华东经济管理》2012年第7期26-30,38,共6页East China Economic Management

基　　金：新加坡著名华商连瀛洲先生设立的连氏基金项目;新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院和上海交通大学国际与公共事务学院联合进行的2011连氏中国城市服务型政府调查项目

摘　　要：什么是服务型政府?如何打造服务型政府是当前中国公共管理理论和实践界共同关注的焦点。借鉴国际、国内相关研究成果,新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院开发了连氏中国服务型政府指数,对服务型政府的内涵和外延进行了界定,并于2011年4月至6月间,与上海交通大学国际与公共事务学院通力合作,以此指数为依据,通过对市民和企业的电话访谈,对中国32个主要城市(直辖市、计划单列市、部分省会城市和重要城市)的服务型政府的建设情况进行了测评。文章旨在汇报此次调查的结果,并结合调查结果对当前中国地方服务型政府建设的状况进行分析并提出政策建议。What service-oriented government is and how to forge service-oriented government are the current focuses of cur rent public administration theory and praxis in China.Drawing upon pertinent international and domestic studies,Nanyang Centre for Public Administration（NCPA） developed the ＂Lien Chinese Service-Oriented Government Index＂ to define the concept of ＂Service-Oriented Government＂.During the period between April and June of 2011,collaborating with the School of International and Public affairs at Shanghai Jiaotong University,based on the index,NCPA evaluated the efforts of 32 major cities in China in forging service-oriented government via large-scale telephone survey on city residents and business es.This article aims to report the findings of the survey,analyze the status quo of service-oriented government in China and provide policy suggestions for further improving service oriented government in China.

关 键 词：服务型政府 政府绩效测评 公共服务提供 公共服务质量 社会问卷调查 

分 类 号：F062.6[经济管理—政治经济学]