群众满意是衡量服务质量的重要标尺  

作　　者：卢庆凯 

机构地区：[1]邳州市人民医院,邳州市221300

出　　处：《江苏卫生事业管理》2012年第2期27-28,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：秉承以人为本，以病人为中心，切实关注民生，不断提升服务水平，持续改进医疗质量的新时期卫生工作的“三好一满意”精神内涵，邳州市人医院把群众满意作为衡量医院服务质量的重要标尺。这样一种认识，既来自于职业的使命感，也来自于对医院科学发展的思考和启示。

关 键 词：医院服务质量 标尺 病人为中心 以人为本 卫生工作 医疗质量 邳州市 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]